フレッツ光でプロバイダの乗り換えを検討

フレッツ光を利用していて、料金や通信速度、サポートに不満を感じたときは、プロバイダの乗り換えが選択肢になります。ただし、料金だけで変更すると、メールアドレスやオプションが使えなくなるなど思わぬ影響が出ることがあります。この記事では、乗り換え前の確認事項からメリット・注意点・手順まで、失敗しないためのポイントを順番に解説します。

フレッツ光のプロバイダを乗り換える前に確認したいこと

プロバイダを乗り換える前に、現在の契約内容や毎月の料金、利用中のサービスを確認し、何を改善したいのか整理しておきましょう。

プロバイダだけを変更できる仕組みを理解する

フレッツ光では、NTT東日本・NTT西日本の光回線と、インターネットへ接続するためのプロバイダを組み合わせて利用する契約形態があります。この場合、フレッツ光の回線契約を継続しながら、プロバイダのみを変更できることがあります。

プロバイダだけを変更するのであれば、光回線そのものを新しく引き直す場合とは手続きが異なります。ただし、現在の契約が光コラボなど別の契約形態になっている場合は、単純なプロバイダ変更として扱えないことがあります。

フレッツ光（NTT回線）を比較｜光コラボとの違い・1ギガ・10ギガ・プロバイダーの選び方

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乗り換えたい理由を明確にする

プロバイダを変更する前に、現在の不満を整理しておくことが大切です。理由が曖昧なまま料金の安さだけで選ぶと、乗り換え後も同じ不満が残る可能性があります。

たとえば速度が遅いことが理由なら、プロバイダだけでなく、Wi-FiルーターやLANケーブル、利用端末、接続方式なども確認する必要があります。料金が理由なら、月額料金だけでなく有料オプションを含めた総額を確認します。

• 月額料金を安くしたい
• 混雑する時間帯の通信環境を改善したい
• 問い合わせや設定サポートを充実させたい
• セキュリティなどのサービスを見直したい
• 不要な有料オプションを整理したい

現在支払っている料金の内訳を確認する

プロバイダを比較するときは、表示されているプロバイダ料金だけを見ないようにしましょう。フレッツ光の利用では、回線料金、プロバイダ料金、機器やオプションの料金などが発生している場合があります。

請求が複数に分かれていると、毎月インターネットにいくら支払っているのか分かりにくくなることがあります。請求書や会員ページなどを確認し、現在の実質的な負担額を把握してから比較することが重要です。

光回線の種類と一覧

光回線を選ぶ際は、サービス名だけでなく、利用する回線網を確認することが大切です。ドコモ光やソフトバンク光は主にNTT東日本・西日本のフレッツ光回線を利用する光コラボですが、auひかりやNURO 光は異なる回線網・設備を利用します。回線によって提供エリアや通信速度、料金、セット割、工事方法などが異なるため、特徴を比較して選びましょう。光回線の主な種類を一覧で比較光回線は、回線設備や提供方法によって「フレッツ光」「光コラボ」「独自回線」「電力会社系光回線」「CATV系光回線」「マンション一括導入型」の6種類に分...

契約期間と解約条件を確認する

プロバイダによっては契約期間や解約に関する条件が設定されている場合があります。乗り換えを決めてから確認するのではなく、候補を比較する段階で現在の契約と乗り換え先の条件を確認しておきましょう。

また、キャンペーンを利用して契約した場合は、一定期間の利用や特定のオプション加入などが条件になっていることがあります。解約によって割引や特典に影響が出ないかも確認が必要です。

フレッツ光のプロバイダを乗り換えるメリット

プロバイダの乗り換えは、毎月の料金だけでなく、通信環境やサポート、不要なオプションを含めて、契約全体を見直す良い機会になります。

毎月のインターネット料金を見直せる

プロバイダによって月額料金やオプションの料金体系は異なります。現在利用しているプロバイダより自分に合った料金体系を選べれば、毎月の負担を抑えられる可能性があります。

ただし、「最初の数か月だけ安い」「特定の条件を満たした場合だけ割引される」といったケースも考えられます。短期間の割引額だけではなく、通常料金に戻った後まで含めて比較しましょう。

通信環境を見直すきっかけになる

インターネットが遅いと感じている場合、プロバイダ変更を検討することで通信環境全体を見直すきっかけになります。プロバイダによって接続方式や提供サービスが異なるため、自宅の利用環境に合ったサービスを選ぶことが重要です。

特に確認したいのがIPv6を利用した接続への対応状況です。ただし、IPv6に対応していれば必ず速度が上がるというわけではありません。対応ルーターの有無や利用する接続方式、時間帯、地域、端末など複数の条件が実際の通信速度に関係します。

サポートやセキュリティを選び直せる

インターネットの利用に慣れていない場合は、料金や速度だけでなくサポート体制も重要です。問い合わせ窓口の種類、受付時間、接続設定の支援などを確認しておくと、トラブルが起きたときに相談しやすくなります。

セキュリティサービスについても、プロバイダによって提供内容が異なります。すでに別のセキュリティソフトを利用している場合は、同じような機能へ二重に料金を支払っていないか確認するとよいでしょう。

不要なオプションを整理できる

長期間同じ契約を続けていると、契約時に申し込んだオプションを使わないまま料金だけ支払っていることがあります。プロバイダの乗り換えを検討する際は、現在利用している有料サービスも一度整理しましょう。

一方で、現在便利に利用しているサービスまで不要と判断して解約すると、乗り換え後に困ることがあります。「使っていないサービス」と「今後も必要なサービス」を分けて確認することがポイントです。

• セキュリティサービス
• サポートサービス
• メール関連の追加サービス
• オンラインストレージ
• その他の有料オプション

プロバイダの乗り換えで注意したいサービスと通信環境

乗り換え前には、メールやIP電話、保存データなどへの影響に加えて、自宅のルーターや接続環境も確認しておきましょう。

プロバイダのメールアドレスが使えなくなる場合がある

プロバイダから提供されているメールアドレスは、契約を解約すると利用できなくなる場合があります。長年利用しているメールアドレスは、通販サイトや金融サービス、各種会員サービスなどの登録先になっていることもあります。

解約後にメールを受信できなくなると、パスワード再設定や重要なお知らせを受け取れない可能性があります。乗り換え前に、どのサービスへ現在のメールアドレスを登録しているか確認しましょう。

IP電話や独自サービスへの影響を確認する

プロバイダ独自のIP電話や各種サービスを利用している場合は、プロバイダ変更によって利用条件が変わったり、サービスを継続できなくなったりする可能性があります。

特に電話サービスを日常的に利用している場合は、電話番号や料金、継続の可否などを事前に確認することが大切です。インターネットだけを基準に乗り換えを決めず、関連サービスを含めて判断しましょう。

保存データや会員サービスを整理する

オンラインストレージ、メール保存領域、会員向けサービスなどを利用している場合、解約後にアクセスできなくなることがあります。必要な写真や書類などが保存されている場合は、事前に別の場所へ移しておきましょう。

また、会員ページに解約後も確認したい情報がある場合は、必要な内容をあらかじめ確認しておくと安心です。契約情報や問い合わせ履歴など、後から必要になりそうな情報も整理しておきます。

速度が遅い原因が自宅の機器にないか確認する

速度改善を目的としてプロバイダを乗り換える場合は、その前に自宅の通信機器も確認しましょう。古いWi-FiルーターやLANケーブル、端末側の性能などが原因になっている場合、プロバイダを変更しても期待したほど改善しないことがあります。

可能であれば、Wi-Fiだけでなく有線接続でも速度を確認します。有線では問題がなくWi-Fiだけ遅い場合は、プロバイダよりも無線環境に原因がある可能性を考えられます。

フレッツ光のプロバイダを失敗せずに乗り換える手順

乗り換えは手続きの順番が重要です。新しい接続を確認してから旧契約を整理しましょう。

現在の契約内容を一覧にして整理する

最初に、現在契約している回線とプロバイダ、料金、オプションを整理します。何を契約しているか分からない状態で乗り換えると、不要な契約だけ残ったり、必要なサービスまで解約したりする原因になります。

料金・通信方式・サポートを比較して選ぶ

乗り換え先は、一つの条件だけで決めないことが重要です。月額料金が安くても、必要なサポートが有料だったり、自分が利用したい接続方式に対応していなかったりすれば、結果として使いにくくなることがあります。

料金、通信方式、サポート、オプション、契約条件を同じ基準で比較すると、自分に必要なサービスを判断しやすくなります。

新しいプロバイダの利用開始を確認してから旧契約を整理する

乗り換え先を決めたら、新しいプロバイダの申し込みを行い、利用開始日や必要な設定を確認します。新しい接続が利用できることを確認する前に現在のプロバイダを解約すると、インターネットを利用できない期間が生じる可能性があります。

また、旧プロバイダの解約手続きが自動的に行われるとは限りません。新しいプロバイダへの申し込みと、現在のプロバイダの解約は別の手続きとして確認しておくことが大切です。

乗り換え後に通信と請求内容を確認する

新しいプロバイダへ切り替えた後は、インターネットにつながることだけでなく、普段利用する端末で問題なく通信できるか確認しましょう。パソコンだけでなく、スマートフォン、テレビ、ゲーム機など、家庭内でインターネットへ接続している機器も確認します。

さらに、翌月以降の請求内容も確認することが重要です。旧プロバイダのオプションが残っていたり、想定していなかった有料サービスが新しい契約に含まれていたりしないかを確認します。

• パソコンやスマートフォンで接続できるか
• Wi-Fiが家の中で問題なく利用できるか
• 必要なサービスが利用できるか
• 旧プロバイダの請求が残っていないか
• 新しい契約の料金が想定どおりか