【結論】
ネットが遅いときは、いきなり回線変更や高性能ルーター購入をせず、①有線/無線を分ける、②1台だけか家全体かを見る、③昼夜で比べる、の3ステップで原因を絞ります。
最初の3ステップ
- 同じ場所でWi-Fiと有線を比べる
- 別端末でも再現するか確認する
- 昼と夜で速度・Pingを測る
有線は速くWi-Fiだけ遅い
回線やプロバイダーより、ルーター位置・周波数帯・中継方法・端末側Wi-Fiを疑います。
有線もWi-Fiも遅い
接続方式、回線混雑、ONU/ルーター、建物配線、障害情報を確認します。
1台だけ遅い
端末のWi-Fi規格、ドライバー、VPN、セキュリティソフト、バックグラウンド通信が候補です。
家中の全端末が遅い
宅内ルーターより上流の可能性が高くなります。ONUランプ、障害情報、有線実測を見ます。
夜だけ遅い
昼は速く、18〜24時だけ有線でも低下するなら混雑要因の優先度が上がります。PPPoE利用中ならIPoE/IPv4 over IPv6を確認します。
速度測定は1回で決めない
同じ端末・同じ測定先で朝/夜を3日程度測ります。最大値ではなく普段の中央値と落ち込み幅を見ます。
Pingも見る
動画はMbps中心でも、会議・ゲーム・リモート操作は遅延と揺れが重要です。速度が高くてもPingが跳ねれば体感は悪くなります。
| 症状 | 最初に疑う場所 |
|---|---|
| Wi-Fiだけ遅い | 宅内無線 |
| 1台だけ遅い | 端末 |
| 夜だけ全端末遅い | 混雑/接続方式 |
| 常時全端末遅い | 回線/機器/建物 |
再起動は一度だけ試す
ONU・ルーターの再起動は有効な切り分けですが、毎日再起動しないと直らないなら根本原因が残っています。
回線変更は最後
原因がWi-Fiなのに回線を変えても改善しません。逆に建物VDSLならルーターだけ高性能にしても物理上限は残ります。
【最初から設定を初期化しない】
原因が分からない段階でルーター初期化をすると、接続設定や電話設定まで消して復旧を難しくする場合があります。
ネットが遅いときは『どの区間で遅くなるか』を先に見つけると、無駄な契約変更や機器購入を避けられます。
ケース1：夜だけ家族全員が遅い
昼は300Mbps、夜は30Mbps前後まで落ち、家族の複数端末で再現するなら、宅内Wi-Fiだけではなく接続方式・上流混雑を疑います。まず有線で同じ現象が出るか確認します。
ケース2：スマホだけ遅い
PC有線は速くスマホだけ遅いなら、スマホ側Wi-Fi規格、2.4GHz接続、VPN、OS更新、バックグラウンド通信を確認します。
ケース3：1階は速いが2階が遅い
回線ではなく宅内電波範囲の問題です。メッシュ、中継機、有線APを比較します。
ケース4：100Mbps前後で頭打ち
LANポート、ケーブル、ハブ、建物VDSLなど100Mbps級のボトルネックを探します。1G回線へ契約変更してもここが残れば改善しません。
必要速度を用途から決める
YouTubeは4K UHD再生の推奨持続速度を20Mbpsと案内しています。動画が止まらず会議も安定しているなら、最大値が低いだけで「遅い」とは限りません。
速度を測る条件
- 同じ端末
- 同じ測定先
- 有線とWi-Fiを分ける
- 朝/夜を複数日
- Pingも記録
問い合わせ時に伝える内容
「遅いです」だけでなく、契約回線、接続方式、ルーター型番、有線実測、夜間実測、影響端末数を伝えます。原因調査が進みやすくなります。
やってはいけない対策
原因確認前のルーター初期化、最大速度だけを理由に10G契約、Wi-Fi問題なのにISP変更を繰り返すことです。
速度低下を「回線」「宅内」「端末」に分ける
回線側はISP・PPPoE・地域設備、宅内側はONU・ルーター・LAN・Wi-Fi、端末側はPCやスマホの設定です。どの層で速度が落ちているかを分ければ、対策の重複を避けられます。
Mbpsだけでなく再現条件を残す
「夜遅い」「動画だけ止まる」「1台だけ」という再現条件は、速度の数字そのものより原因特定に役立つ場合があります。日時、端末、接続方法、症状を簡単にメモします。
回線会社へ相談する目安
有線、複数端末、別ケーブルでも常時遅く、再起動・障害情報確認後も改善しない場合です。建物VDSLや旧品目なら設備変更可否も質問します。
ルーター買い替えを先にしない理由
親機横のWi-Fiも有線も同じく遅いなら、無線性能を上げても改善しない可能性があります。機器購入は原因層を絞った後にします。
改善したら何を残すか
「5GHzへ変更で改善」「IPoEへ切替で夜改善」のように原因と対策を記録します。将来再発したとき同じ切り分けを最初から繰り返さずに済みます。
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