オンライン会議が止まる原因は？Wi-Fi・上り速度・Pingを切り分ける手順

オンライン会議が止まる5つの原因

手順1：Wi-Fiか回線かを切り分ける

最初に、可能ならPCをルーターへ有線接続して同じ会議を試します。

Wi-Fiが原因なら、ルーターとの距離、壁や床、電子レンジなどの干渉、接続帯域、同時接続台数を確認します。

手順2：下りだけでなく上りを測る

オンライン会議では、相手の映像を受信する下りだけでなく、こちらの音声・映像を送る上り通信も使います。

「動画視聴は問題ないのに会議だけ止まる」場合は、下りより上りや遅延を確認する価値があります。

測定するときは、同じ端末・同じ場所で複数回測り、会議が止まる時間帯にも測定してください。

ネット速度測定の正しいやり方で測定条件をそろえる方法を確認できます。

手順3：Pingと通信の安定性を確認する

会議では、瞬間的な最高速度よりも通信が安定して往復することが重要です。

Pingが大きく変動していると、速度測定で十分なMbpsが出ていても、会話の遅延や音声途切れが起きることがあります。

Ping自体を改善する手順は、Pingを改善する方法へ進んでください。

手順4：時間帯で変わるか確認する

朝や昼は安定するのに夜だけ止まる場合、宅内Wi-Fiではなく回線側・接続方式側の混雑が関係している可能性があります。

同じ端末・同じ接続方法で比較すると、時間帯による差を見つけやすくなります。

手順5：端末側の負荷を確認する

回線に問題がなくても、PCのCPU・メモリ負荷、バックグラウンド同期、VPN、ブラウザタブ、カメラ処理などで会議が止まることがあります。

• 不要なアプリやブラウザタブを閉じる
• 大容量クラウド同期を一時停止する
• VPNを利用している場合は社内ルールの範囲で切り分ける
• PCを再起動して比較する
• 別端末で同じ会議へ参加して比較する

別端末では安定するなら、回線より元の端末側を疑いやすくなります。

症状別の原因判定

改善は原因に合わせて行う

Wi-Fiが原因

ルーターの位置変更、有線化、アクセスポイント追加、メッシュWi-Fiなどを検討します。

上り・Pingが原因

有線化、同時通信の停止、接続方式やルーターの確認を進めます。

夜間混雑が原因

IPv6 IPoE系の接続状況や、回線・プロバイダー側の混雑を確認します。

端末が原因

アプリ整理、再起動、OS・会議アプリ更新、別端末比較を行います。

回線変更は最後に判断する

オンライン会議が止まるからといって、すぐ10Gbps回線へ変える必要はありません。

Wi-Fiや端末が原因なら、回線プランを高速化しても症状が残る可能性があります。

まとめ

オンライン会議が止まるときは、最初に有線とWi-Fiを比較し、次に上り速度、Ping、時間帯、端末負荷の順で確認します。

原因を切り分けてから対策すれば、不要な回線変更や高価な機器購入を避けやすくなります。