ルーター再起動で直らないとき｜次に確認する項目

インターネットが遅い・つながらないとき、多くの人がまず行うのが「ルーターの再起動」です。確かに一時的な不具合なら改善することもあります。

しかし、再起動しても直らない場合は、別の原因を疑う必要があります。ここでは、再起動で改善しないときに次に確認すべき項目を、優先順で詳しく解説します。

ONU（回線終端装置）のランプ状態を確認する

ルーターを再起動してもインターネットが復旧しない場合、次に確認すべきなのが「ONU（回線終端装置）」です。

ONUは光回線の信号を家庭内で使える形に変換する重要な機器で、ここに異常があるとルーターは正常でも通信できません。まずはONUのランプ状態を確認することが、正しい原因特定の第一歩です。

1. ONUとは何か

ONU（Optical Network Unit）は、光ファイバー回線の終端装置です。

通常は、

• 壁の光コンセント付近
• ルーターの近く

に設置されています。

2. 確認すべき主なランプ

ONUには複数のランプがあります。名称は機種により異なりますが、主に次の項目を確認します。

光回線（または「PON」「光」ランプ）

このランプが消えている場合、家庭内では解決できない可能性が高いです。

認証（または「AUTH」「登録」ランプ）

認証異常の場合、

• 接続設定エラー
• 回線側トラブル

が疑われます。

電源ランプ

3. ランプ異常時の対処法

ランプに異常がある場合の基本対応は次の通りです。

その後、

• ONUの電源を5分程度切る
• 再接続して様子を見る

それでも光ランプが復旧しない場合は、回線事業者側の障害の可能性が高いです。

4. 正常でも通信できない場合

ランプがすべて正常でも通信できない場合は、次の可能性があります。

• ルーター設定エラー
• IPv6未設定
• プロバイダー障害
• LANケーブル不良

この場合は、

• 有線接続での速度確認
• ルーター初期化
• 障害情報確認

へ進みます。

5. 触ってはいけない部分

有線接続で速度を測定する

「インターネットが遅い」と感じたとき、最も重要なのは「回線の問題なのか、Wi-Fiの問題なのか」を切り分けることです。

そのために有効なのが「有線接続での速度測定」です。

有線で正常なら回線は問題なく、無線環境の改善に集中できます。ここでは、有線接続で正確に速度を測定する方法と、結果の見方を詳しく解説します。

1. 正しい測定手順

正確に測るためには、次の手順を守ります。

2. 結果の見方（下り・上り・Ping）

速度測定では主に3つの数値を確認します。

下り速度（ダウンロード）

• Web閲覧や動画視聴に影響
• 100Mbps以上あれば一般家庭は快適

上り速度（アップロード）

• ビデオ会議やクラウド保存に影響
• 30Mbps以上あれば安心

Ping値（遅延）

• ゲームや通話の安定性
• 20〜30ms以下が理想

3. 有線でも遅い場合の原因

有線でも速度が出ない場合は、次の可能性があります。

• 回線側の混雑
• IPv6未設定
• プロバイダー側の問題
• ONU異常
• 古いLANケーブル（カテゴリ5など）

特に古いケーブルでは100Mbpsが上限になることがあります。

プロバイダー障害情報を確認する

ルーター再起動や配線確認をしても改善しない場合、見落としがちなのが「プロバイダー側の障害」です。

自宅の機器に問題がなくても、回線事業者やプロバイダー側で障害やメンテナンスが発生していれば通信は復旧しません。

無駄な初期化や買い替えをする前に、障害情報の確認は必須です。ここでは、確認方法と判断のポイントを詳しく解説します。

1. 障害とメンテナンスの違いを理解する

まず知っておくべきなのは、「障害」と「メンテナンス」は異なるという点です。

2. 確認すべき情報

障害情報を確認する際は、次の点をチェックします。

• 発生日時
• 対象地域
• 対象サービス
• 復旧見込み

特に重要なのは「地域限定かどうか」です。

3. 障害が疑われる症状

次のような場合、障害の可能性が高まります。

• 突然まったく接続できない
• ONUの光ランプが消灯
• 有線でも接続不可
• 近隣でも同様の症状

また、

• スマホのモバイル回線は正常
• 自宅Wi-Fiだけ使えない

という場合も、回線側障害の可能性があります。

4. SNSや地域情報も参考にする

公式発表が遅れるケースもあります。

短時間で同様の投稿が多数ある場合、広域障害の可能性があります。ただし、公式情報を最優先に判断することが重要です。

IPv6接続の状態を確認する

「昼は速いのに夜だけ遅い」「再起動しても改善しない」といった症状がある場合、確認すべきなのがIPv6接続の状態です。

回線契約自体は高速でも、接続方式がIPv4のままだと混雑の影響を受けやすくなります。

特に家族で夜間利用が多い家庭では、IPv6（IPoE）接続が有効かどうかが安定性を大きく左右します。

ここでは、IPv6接続の確認方法と判断ポイントを詳しく解説します。

1. IPv6とは何か

IPv6は、従来のIPv4に代わる新しい通信方式です。

従来のIPv4（PPPoE方式）は、

• 利用者が集中すると渋滞しやすい
• 夜間に速度低下が起こりやすい

という特徴があります。そのため、IPv6（IPoE）対応は現在ほぼ必須といえます。

2. IPv6未接続で起きる症状

IPv6が有効でない場合、次のような症状が出やすくなります。

• 夜20時以降に急激に遅くなる
• Ping値が不安定
• 動画が止まりやすい
• 有線でも速度低下

特に「昼は速いのに夜だけ遅い」は典型例です。この場合、回線品質ではなく接続方式が原因の可能性があります。

3. 確認方法

IPv6接続を確認する方法は主に3つあります。

① ルーター管理画面を確認

「IPv4接続中」と表示されている場合は未対応の可能性があります。

② 接続診断ページで確認

接続診断サービスを利用すると、

• IPv6アドレス取得状況
• 接続方式

が確認できます。

IPv6未取得と表示される場合は設定確認が必要です。

③ プロバイダー契約内容を確認

そもそも契約がIPv6対応かどうかも重要です。

一部では申請が必要な場合もあります。

4. IPv6が無効になる原因

IPv6が使えない原因は複数あります。

特に古いルーターではIPv6非対応のことがあります。

ケーブル・配線の物理確認

ルーター再起動や設定確認をしても改善しない場合、意外と見落とされがちなのが「ケーブル・配線の物理的な問題」です。通信は最終的に“物理的な接続”に依存しています。

ケーブルの劣化や接触不良は、速度低下や接続不安定の原因になります。ここでは、家庭で確認できる配線チェックポイントを詳しく解説します。

1. LANケーブルの規格を確認する

古いLANケーブルは速度の上限を制限します。

もし高速回線（1Gbps以上）を契約していても、

• Cat5使用
• 破損ケーブル使用

では本来の速度は出ません。

2. ケーブルの抜けかけ・緩み

接触不良は非常に多い原因です。

特にルーターやONU周辺は、

• 掃除中に動く
• ペットが触れる
• 模様替えで緩む

ことがあります。

3. ケーブルの劣化・物理損傷

LANケーブルや光ケーブルは消耗品です。

内部断線していると、

• 速度が不安定
• 時々切断
• 上りだけ遅い

といった症状が出ます。

5. 電源まわりの確認

通信機器は安定した電源が必要です。