カテゴリー: トラブル・対処法

【結論】電話がつながらないときは「内容」で窓口を変える サポート窓口が混雑しているときは、何度も同じ電話番号へかけ続ける[…]

【結論】 ネットにつながらないときは、最初に「自宅だけの問題か、回線・プロバイダー側の障害か」を切り分けます。 確認する[…]

【この記事の結論】 ルーターを再起動しても直らないときは、何度も再起動を繰り返すのではなく、「配線 → ランプ → 端末[…]

【結論】 ルーターやONUのランプは、どこまで通信できているかを切り分けるための手掛かりです。 ただし、同じ色・点滅でも[…]

【結論】 スマホは速いのにPCだけ遅いなら、最初から光回線やプロバイダーを疑う必要はありません。 同じ時間・同じ場所でス[…]

【結論】 サポートへ連絡する前は、契約情報・機器情報・症状・発生時刻・試した対処を1枚にまとめておくと、確認の往復を減ら[…]

【結論】Wi-Fiが途切れたら「全部の端末か・1台だけか」で最初に分ける Wi-Fiが途切れる原因は、ルーターだけとは限[…]